Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij doen ons uiterste best om alle artikelen te controleren en zorgvuldig te verpakken voordat ze worden verzonden. Vanwege de aard van sommige producten die we verkopen kunnen deze producten tijdens het transport beschadigd of defect raken. Als een artikel beschadigd of defect bij de koper wordt afgeleverd, zal Senster With Love alles in het werk stellen om de zaak snel op te lossen in overeenstemming met de voorwaarden die op deze pagina zijn uiteengezet.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via sensterwl@outlook.com
Wat kunt uw retourneren?
In principe mag alles wat u bij ons heeft gekocht, en wat ongeopend, onbeschadigd, niet gedagen is en in de originele verpakking zit, geretourneerd worden. Stuur ons een e-mail naar: sensterwl@outlook.com als u tassen, sieraden, wierook, amber-geurblokken en accessoires wilt retourneren. Dan ontvangt u van ons een retourformulier.
Kan ik schoenen retourneren?
Schoenen mogen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. Wilt u retourneren stuur ons een e-mail naar: sensterwl@outlook.com. U ontvangt dan van ons een retourformulier, deze moet door u ingevuld zijn en bijgeleverd zijn bij de retour anders kan de retour niet verwerkt worden.
Zodra wij u retour hebben ontvangen streven wij er naar het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug te storten.
Voorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, niet gedragen en ongebruikt. Dat wil zeggen, het geretourneerde artikel mag niet beschadigd zijn en/of zweetgeur bevatten. Ook mag het geen vlekken en/of mensen/dierenharen bevatten (ook de schoenzool moet helemaal schoon zijn). De labels mogen niet verwijderd zijn en het artikel moet terug gestuurd worden in de originele verpakking. Uw heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Uw retour moet in het bezit zijn van een volledig ingevuld retourformulier. Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U kunt zelf een verzendlabel aanmaken en op de verzendzak of doos plakken. Senster With Love is niet verantwoordelijk wanneer het retourpakket niet bij ons bezorgd wordt of kwijt geraakt is.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Garantie
Wij geven 14 dagen garantie op alle schoenen, tassen en sieraden bij normaal gebruik. Uiteraard kunt u er vanuit gaan dat alle onze geur producten ook de juiste geuren afgeven die ze behoren te doen, echter geven wij geen garantie op de wierook en amber-geurblokken. Mocht u er na ontvangst van de geur producten onverhoopt toch niet helemaal tevreden mee zijn, kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. Stuur dan een e-mail naar: sensterwl@outlook.com.
Geuren zijn echter wel persoonlijk en smaak bepalend. Hier kunnen wij helaas niks aan/mee doen.
Mocht er een productiefout of iets anders in uw ontvangen item(s) zitten kunt u dit, binnen 24 uur na ontvangst, aan ons doorgeven door een e-mail te sturen. Ons email adres is; sensterwl@outlook.com. Wij ontvangen graag foto’s van het betreffende product om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Horen wij niets binnen de 24 uur na ontvangst kunnen wij u geen garantie meer bieden.
Wij bieden geen garantie op eventuele beschadigingen, vlekken of defecten die niet binnen 24 uur zijn aangegeven.
Mocht u verder nog vragen hebben over de verzending, retourneren of garantie kunt u ons altijd een e-mail sturen naar: sensterwl@outlook.com.
Uw Senster With Love Team.